Como funciona o saque e por que ele pode ficar em análise
Para sacar, acesse o painel, vá em Saques e informe o valor disponível que deseja transferir para a conta bancária
cadastrada.
Regras do saque:
- É permitido realizar até 3 saques por dia
- Solicitações feitas até as 17h são pagas no mesmo dia, até as 20h
- Solicitações feitas após as 17h são processadas no próximo dia útil, a partir das 9h
- O serviço funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h (não opera em fins de semana e feriados)
- Valores e limites específicos estão sujeitos a análise
O valor cai na conta bancária ou chave Pix cadastrada, sempre da mesma titularidade do cadastro.
Por que meu saque está "em análise"?
Alguns saques passam por uma verificação adicional de segurança. Isso é normal e protege você e seus clientes. Os
motivos mais comuns:
- Movimentação acima do padrão histórico da conta
- Pendência de documentação cadastral
- Verificações antifraude de vendas recentes (podemos solicitar nota fiscal ou comprovante de entrega)
Nesses casos, o time de análise atua o mais rápido possível. Se o seu saque está em análise há alguns dias, fale com o
suporte que verificamos o status na hora.